Retour et remboursement

Un peu d'information

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous retourner l'article concerné. Attention, le retour devra se faire dans un délai de 14 jours ouvrés, à compter de la date de réception de votre colis.
 

L’article devra être retourné dans son emballage d’origine complet et intact, et en parfait état ; de sorte qu’il puisse être remis en vente à l’état neuf. Tout article abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Le retour devra être réalisé aux frais du client, dans les mêmes conditions d’envoi que celles du vendeur.

 

En cas d'exercice du droit de rétraction, voici la démarche :

  1. Contactez L'ours Celtic par e-mail (lours.celtic@hotmail.com) qui vous remettra un formulaire de rétractation à remplir

  2. Emballez l'article, joignez le formulaire de rétractation et une copie de la facture

  3. Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

Pédron Soizic

17, rue Marguerite Duras

Bât B, Appart. 38
56700 Hennebont

4. Lorsque le colis est posté, transmettez le numéro de suivi du colis par e-mail à L'ours Celtic

Le remboursement interviendra sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception effective du colis retour ; sous réserve que le contenu du colis soit intact. L'ours Celtic procédera au remboursement de l'article (hors frais de port), par chèque ou virement.

Attention : les produits en promotion ne seront ni repris, ni échangés

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L'ours Celtic

par Soizic Pédron