Je souhaite adopter un ours de collection, comment faire ?


Vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire contact. Vous me laissez un message en indiquant l'ours que vous souhaitez acquérir, et je vous informerai des modalités d’achat, de paiement et de livraison.




Je souhaiterai payer par Paypal, comment cela se passe-t-il ?


Je vous envoie une facture récapitulant votre achat, sur cette facture il y aura un bouton Paypal. Vous n'aurez qu'à cliquer sur ce bouton et payer avec votre carte bancaire. Pour réaliser ce paiement, il n'est pas obligatoire d'ouvrir ou posséder un compte Paypal. Si vous souhaitez plus d'information sur l'application Paypal, je vous invite à découvrir leur site internet.




J'ai eu un coup de cœur pour un ours mais il a été adopté, comment faire ?


Souhaitant garantir à mes clients des ours authentiques et uniques, j'évite de reproduir le même ours. Je propose donc que des pièces uniques avec une histoire et une personnalité propre.




J'aimerai offrir un ours pour un de mes enfants ou petits-enfants ?


Ces ours ne sont pas des jouets mais des objets de décoration. Ils ne sont pas faits pour être manipulés quotidiennement, et ils ne peuvent être lavés. Vous pouvez le mettre dans une chambre d'enfant mais il sera à usage décoratif.




Je passe ou je vis en Bretagne, est-il possible de récupérer un ours en main propre ?


Il est tout à fait possible de se rencontrer. Si vous souhaitez récupérez en ours en main propre, vous me laissez un message en utilisant le formulaire contact. Nous verrons ensemble les conditions, tout dépendra du jour et de l'heure.




Comment entretenir mon ours de collection ?


Les ours de collection ne peuvent être lavés à la machine. Si ce dernier à une tâche, il est possible de le nettoyer avec un chiffon légèrement humidifié, et laissez-le sécher à l'air libre. Pour le poil, je vous conseille d'utiliser un brosse que l'on peut trouver dans les animaleries, ébouriffer le dessus de la tête du bout des doigts pour ainsi redonner du volume à ses poils (notamment pour les ours à long poil).

Attention aux mauvaises odeurs ! Comme tout textile, les mauvaises odeurs peuvent être absorbées, exemple la fumée de cigarette. Il faut éviter de les exposer proche d'un endroit de fumée.




Je souhaiterai glisser un petit mot dans le colis, est-ce possible ?


Vous souhaitez glisser un petit message comme : un joyeux anniversaire, un joyeux noël ou autre. N’hésitez pas à en faire la demande, lorsque vous passez votre commande, via l'onglet contact.




Est-il possible de payer en plusieurs fois ?


Vous pouvez payer en 2 fois par virement bancaire ou par chèque (pour ce dernier, France uniquement). Le produit n’est envoyé qu’à l’encaissement du dernier versement. Le premier versement doit être effectué dès que la commande est validée, le second versement sera encaissé en début du mois suivant.

Si au bout de 48 heures L'ours Celtic ne reçoit aucune nouvelle (c'est-à-dire pas de retour de message de votre part), le produit sera remis en vente.

Exemple paiement par virement bancaire : le premier versement devra être effectué lors de votre commande. Le deuxième versement devra être effectué le mois suivant entre le 05 et le 07. Puis le colis est envoyé, vous recevrez en mail récapitulant votre commande et le numéro de suivi du colis.

Exemple paiement par chèque : les deux chèques devront être envoyés lors de votre commande. Le premier chèque sera encaissé dans les jours qui suivent sa réception, le deuxième chèque sera encaissé le mois suivant entre le 05 et le 07. Je tiens à signaler qu'il faudra prévoir un délai de 15 à 20 jours après l'encaissement du dernier chèque avant l'envoi du colis. Vous recevrez en mail récapitulant votre commande et le numéro de suivi du colis.




Quels sont les moyens de paiement ?


Possibilité de payer par carte bancaire via l'application Paypal, par virement bancaire ou par chèque. Paiement en espèce lorsque l'ours est remis en main propre.

En cas de paiement par chèque (France uniquement), il faut prévoir un délai de 15 à 20 jours après l’encaissement pour le départ du colis.




Je vous ai envoyé un message via votre formulaire de contact, mais je n'ai eu aucun retour, pourquoi ?


Je réponds à chaque message que ce soit pour une question, une commande, un remerciement ou tout autre. Mais, il arrive parfois que mes messages, mes réponses ou mes newsletters atterrissent dans vos courriers indésirables. Pensez à y jetez un coup d'oeil :) Sinon, n'hésitez pas à m'envoyer un message via ma page Facebook.




Quelles sont les fourchettes de prix de vos ours ?


Les prix peuvent varier en fonction du tissu utilisé, de la taille de l'ours, des finitions et des accessoires. Pour donner une fourchette de prix, mes créations peuvent aller de : 70€ à 250€ (hors frais de port). Si vous souhaitez plus de renseignement sur un ours, n'hésitez pas à m'envoyer un message via le formulaire contact, je serai ravie de vous répondre.




Pourquoi les traitements par chèque sont-ils plus long ?


Les banques doivent vérifier la solvabilité du chèque et ainsi éviter tous problèmes avec les chèques sans provision. Généralement, il faut prévoir un délai de 15 à 20 jours pour que la banque fasse tous les contrôles nécessaires. Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée plus rapidement, je vous recommande les paiements par virement bancaire ou par l'application Paypal :)




Où trouvez-vous vos accessoires (lunette, collier, écharpe...) ?


Tous les accessoires (lunettes, écharpes en tissu, noeuds papillon, bijoux, chapeaux, etc...) sont confectionnés par mes soins de A à Z.




Est-il possible d'avoir un ours sur-mesure ?


Ayant un stock limité de tissus (et également de place dans mon atelier), je ne propose plus de sur-mesure.





Foire aux questions

Une petite question... une petite réponse​​